Quel est l'impact du RGPD sur mon entreprise au quotidien ?

Au quotidien, l'impact du RGPD sur votre entreprise se traduit par un changement de réflexe dans le traitement de vos données : concrètement, cela se traduit par éviter la logique du « on garde tout, on verra bien » au profit d'une culture du « on ne garde que ce qui est utile et on le protège ». S'il relève d'une contrainte, il s'accompagne donc aussi d'effets vertueux : la conformité implique plus de clarté, donc d'efficacité dans vos données.

Concrètement, cela ne signifie donc pas l'arrêt de votre business, mais l'intégration de « points de contrôle » invisibles dans vos routines métier.

Chaque service est concerné, pas seulement la DSI ou le juridique : le RGPD vous oblige à documenter ce que vous faites (via le registre des traitements) et à être capable de prouver à tout moment que vous respectez les droits des personnes.

Quel impact sur vos équipes Marketing et Ventes ?

C’est souvent là que le changement est le plus visible. Fini l'achat de bases de données douteuses ou le scraping sauvage sans information préalable.

• - Vos équipes doivent vérifier la source de chaque prospect et s'assurer qu'il a été informé (en B2B) ou qu'il a consenti (en B2C) : c'est ce qu'on appelle l'hygiène de la donnée.
• - Un nettoyage régulier est nécessaire : vous devez instaurer des règles de purge automatique. Un prospect inactif depuis 3 ans doit sortir de votre base de données active : c'est contraignant mais au passage, cela améliore aussi mécaniquement vos taux d'ouverture et la délivrabilité de vos emails.

Et dans le traitement de vos Ressources Humaines (RH) ?

On l’oublie souvent, mais il n'y a pas que vos clients ou prospects : vos salariés sont les premières personnes concernées. L'impact au quotidien se joue sur la confidentialité :

• - Sécurisation des fiches de paie et des dossiers médicaux (accès restreints).
• - Ne pas demander d'informations excessives lors des recrutements : pas besoin du nom de naissance de la mère, ni même du numéro de sécurité sociale avant l'embauche effective.

IT & Sécurité : la notion de « Privacy by Design »

Le RGPD impose une obligation de moyens pour sécuriser les données, et la prise en compte de ces problématiques dès la conception des processus liés aux données : c'est ce que l'on appelle la « privacy by design ». Au quotidien, cela implique notamment :

• - Gestion stricte des mots de passe et double authentification partout.
• - Sensibilisation des équipes et prestataires aux bonnes pratiques de confidentialité des données et de sécurité informatique.
• - Chiffrement des ordinateurs portables : en cas de vol, la donnée reste illisible, ce qui vous évite une notification de violation à la CNIL.
• - Vérification des contrats avec vos sous-traitants (SaaS, hébergeurs, prestataires de paie...) pour s'assurer qu'ils sont eux aussi conformes.

Et les petites entreprises (TPE, PME, EI, EURL...) dans tout ça ?

Si le RGPD ne vous demande pas la même documentation qu’une multinationale, les mêmes principes s’appliquent tout de même. Le risque est réel : contrairement à ce que l'on pense parfois à tort, la CNIL se penche aussi sur (et sanctionne le cas échéant) les « petits » dossiers (par exemple, en 2021, une entreprise unipersonnelle n'ayant pas répondu à ses obligations en matière de demande d'effacement et manqué de coopération avec la CNIL a écopé de 3000 € d'amende). Il est donc d'autant plus important de coopérer en cas de sollicitation par la CNIL, dont la mission première est bien la mise en conformité et non la sanction « bête et méchante ».

La bonne nouvelle étant que, pour un indépendant ou une TPE, l'impact au quotidien reste pragmatique :

• - Pas d'usine à gaz : pas besoin d'un DPO à temps plein, mais d'un registre des traitements simplifié (un fichier Excel suffit souvent).
• - L'atout confiance : Dans un marché saturé, afficher une politique de confidentialité claire (« je ne revends pas vos données ») est un argument commercial puissant pour rassurer vos clients.
• - En cas de sanctions, celles-ci sont définies par le RGPD lui-même (article 83.1) comme devant être à la fois « effectives, proportionnées et dissuasives ».

Le coût caché de la non-conformité

L'impact le plus violent du RGPD est celui qu'on ne voit que lorsqu'il est trop tard. Une violation de données (hack, fuite accidentelle) non gérée selon les procédures RGPD peut paralyser votre activité. Mais au-delà de l'amende (jusqu'à 4% du CA), c'est la perte de confiance de vos clients qui fait le plus mal...

A l'inverse, afficher une conformité robuste est devenu un argument de vente décisif (car différenciant), notamment lors des appels d'offres... Surtout si vous vous adressez à des grands comptes !

Où trouver le texte intégral ?

Il est disponible dans sa version française sur le site de la CNIL.